疫情防控阻击战打响以来，广州市恒福社会工作服务社党支部坚持闻令即动，充分发挥支部的堡垒作用和党员的特色优势，围绕疫情防控，组织和号召全体党员、社工投身战疫一线、疫往无前，凝聚众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量，为守护社区安全、支持广州打赢疫情防控阻击战发挥作用、贡献力量。

党建引领 投身疫情防控

社区是疫情防控的第一道防线。市恒福社江海街社工站、白云街社工站、增江街社工站一站和二站，第一时间“沉下去”。持续参与社区防控工作，联动社区志愿者，协助社区有序开展核酸排查、疫情防控宣传、隔离留观人员服务等防控工作。

海珠区江海街的阳性病例逐渐增多，社工站收到街道紧急通知后，立即组织应急服务队投身参与中高风险区的服务，协助居委到高风险楼栋派送物资、协助医护上门采样、开展核酸排查等工作。自10月29日起，每天8人次的社工深入管控社区，每天工作12小时以上，穿着防护服在城中村来回爬楼梯，为上万户居民做好了基础保障。

越秀区白云街社工站持续开展居家隔离人员服务，每当收到街道新增人员的信息，社工站“平安邻舍居家隔离服务”就立即启动，联动社区居委、医院、物业等各方力量，为居家隔离人士提供援助。10月29日郑社工收到隔离居民求助，由于被隔离不能正常参加学校正常上课，着急需要试卷。郑社工马上联系居委、学校，进行沟通协调，在当天就把试卷等学习资料送到隔离的学生手中，缓解了焦急的心情，社工也不时通过微信关心该位学生的学习生活情况，协助其逐渐适应隔离。仅十月份，白云街社工站就出动社工13人次，服务居家隔离人士73人次，提供送菜上门、喂养宠物、紧急生活需要协助等服务，帮助居民解决实际困难。

党组织是统筹引领全局的“定盘星”，党员、团员社工则是冲锋在前、践行初心使命的骨干力量。团支部书记徐文俊，本还没轮到本次应急服务队的出动，但他主动提出进入富文管控社区，“我老婆虽然怀孕了，但她很支持我的工作。现在老婆孩子不跟自己住，我怎样都可以，中心怎样安排都行！让我跟同事们一起到风险区吧！”领域主管范俊朗说到“每天等我们上门核酸的居民有很多。如果我们能够越快上门，就可以让等待的居民尽快安心。这过程很累，但每次完成一项工作，完成一个居民的嘱托，就会有一次满血的感觉。”这一个个奋战在疫情防控一线的社工，在特殊时期把温暖传递给每一位社区居民。

发挥优势 电话解答疏导

在疫情防控工作中，白云区社区精神康复服务中心的社工主动开展电话排查，致电处在中、高风险区域的残障人士，关注生活物资、药物量、健康情况以及其他的紧急情况，并联系所在网格居委提供保障和协助。白云街社工站的社工主动协助街道开展电话流调工作。

大家手机打到发烫、异常是常事；遇到被访人员情绪波动较大、信息说不清等，社工们也总能保持谦虚热情的态度，积极回应。党员李静蓓说到，“流调工作要求及时性，我们要保持礼貌与耐心，做好解释，仔细核对每个细节，以帮助疾控中心及时收集信息。”

疫情期间，各社工站通过“广州社工红棉守护行动热线”，发挥社工优势，通过电话问候的方式关注疫情期间服务对象的情况，通过电话及时发现需求，耐心解答困惑，快速跟进服务，开展日常联络关怀、消极情绪安抚。在疫情紧张的形势下，竭尽所能为辖区居民提供更多的帮助和服务。这一个个用热线联结居民的社工，不分昼夜也不分节假日，有需要有任务就行动，大家无怨无悔。奉献，是大家对“不忘初心、牢记使命”的坚守。

坚守一线，用心服务社区群众

增江街社工服务站一站和二站，灵活采取“线上+线下”相结合的服务方式，以电话、短信、视频、直播等多种方式为困难群体提供关爱和支持。社区发生突发事件、青少年离家出走、家庭矛盾等事件偶有发生，党员王凡都挺身而出，带领社工积极协助处理。鼓励、陪伴大家一起共渡难关，帮助疏解疫情居家情绪、舒缓亲子关系紧张等问题，共同守护健康守护家园。

疫情防控是一场没有硝烟的战斗，每一名党员都是一面旗帜。在党建引领下，恒福社工做好低保低收入对象、特困人员、留守老年人、独居孤寡老人、困境儿童、贫困重度残疾人等困难群体的关爱帮扶，提供需求评估、定期探访、个案跟踪、资源链接等服务，确保不出现“断粮”“断菜”“断药”及无人照料等情况，织密织牢困难群众兜底保障安全网。

疫情当前，党员是先锋，是引领，以“我先上”的自觉带动更多人“跟我上”，一线社工潘紫珊说到“机构哪里有防疫需要支援的，我可以第一个上，我没有后顾之忧，请组织信任我！”社工助理李丹婷说到“如果有应急服务需要，我报名，我都可以做！”“有需要找我，家庭会协调好，不要担心”……在疫情防控的关键时刻，市恒福社全体党员，全体员工坚守初心使命，主动担当作为、冲锋抗疫一线，用实际工作践行战疫决心，切实筑起了一道坚不可破的红色堡垒。