各出资企业，机关各部门：

为扎实推进创建全国文明城市工作，以最优状态接受创文“国检”，按照《关于广泛开展创建全国文明城市主题月活动的通知》（穗文明委〔2009〕6号）工作部署及市创建办通知，定于9月份广泛开展“礼仪推广月”主题实践活动。为突出活动主题，抓好工作落实，现就有关事项通知如下：

一、指导思想

以“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”为主题，以强化公共道德为重点，配合全市“一约三则”修订大讨论活动，深化文明礼仪知识教育，不断提高广大员工的文明素质和道德修养，进一步巩固和发展创建文明城市的工作成果，为建设幸福广州创造良好的人文环境。
    二、活动内容
    各单位要把开展“礼仪推广月”主题实践活动作为干部职工文明素质提升教育活动的重点内容，结合新的广州市“一约三则”的颁布和9 月20 日公民道德宣传日活动的开展，着力塑造讲文明、重礼仪、知礼向善的新形象，带动干部职工养成文明有礼的好习惯。
    （一）广泛开展文明礼仪教育实践活动。
    大力普及文明礼仪知识，加大新的广州市“一约三则”和《 广州市市民礼仪手册》宣传力度，利用宣传栏（橱窗）、黑板报、电子显示屏、局域网等刊载文明礼仪常识、社会公德规范、文明出行进行宣传教育，通过践行文明礼仪，带动和感染周围的人，着力营造文明用语、礼貌待人、讲究公德、遵纪守法的浓厚氛围。
    （二）深入开展窗口单位礼仪教育活动。
    各窗口单位要以创建文明行业、文明单位、文明示范窗口为载体，深入开展“优质规范服务”、“共铸诚信”、“讲职业礼仪、树行业新风”等教育实践活动，组织开展好各种形式的文明服务竞赛，吸引广大干部职工增强服务意识，提高服务质量，做到仪态、服饰、语言、服务规范，塑造行业文明形象。

（三）加强机关干部职工文明礼仪教育。

以为人民服务为宗旨，结合推广《广州市公务员礼仪手册》，不断完善发展政务礼仪，加强对机关干部个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的教育，推行党政机关干部职工的礼仪规范，教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为干部群众做出表率。   
    三、工作要求
    各单位要高度重视开展“礼仪推广月”主题实践活动，把活动贯穿到精神文明创建活动之中，结合创建全国文明城市工作，切实加强对活动的组织领导，广泛发动干部职工积极参与活动。

各单位请在9月28日前将本单位有特色、有亮点的活动开展情况，以新闻稿（附图片）的形式发至电子邮箱（sj801229_1@163.com)。

                   二〇一一年八月三十日